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如何解决双重验证(2FA)和登录问题

本文介绍了登录 Dashboard 时最常见的双重验证(2FA)错误,说明其原因及解决方法。

如果你无法登录 Dashboard,本文的步骤或许能帮到你。

双重验证(2FA)错误与重置


如果遇到双重验证错误,请先检查电脑和手机的时间是否一致。如果不一致,请同步时间后重新登录。

如果问题仍未解决,请联系你的 Dashboard 管理员。管理员可以按以下步骤为你重置双重验证:

  1. 进入 Settings → Team → Members。

  2. 点击相应成员旁边的下拉列表。

  3. 选择 Reset 2FA。

之后,你就可以重新设置登录方式并正常登录了。

在多台设备上使用双重验证


如果你正在创建新的 Dashboard 账户,可以为同一账户在多台设备上设置双重验证。对于已有账户,需要先重置双重验证,才能在多台设备上使用。

要在多台设备上设置双重验证,请按以下步骤操作:

  1. 如果需要重新连接已有账户,请先重置双重验证。

  2. 收到重新连接说明后,保存二维码,以便两台设备都能扫描。

  3. 用两台设备分别扫描该二维码。

此后,两台设备都会收到双重验证登录验证码。

重置密码


请联系你的 Dashboard 管理员,管理员可以按以下步骤为你重置密码:

  1. 进入 Settings → Team → Members。

  2. 点击相应成员旁边的下拉列表。

  3. 选择 Reset password。

之后,你就可以重新设置登录方式并正常登录了。

"Account was locked due to security reasons"(账户因安全原因被锁定)错误


如果你无法登录 Dashboard,或看到 "Account was locked due to security reasons"(账户因安全原因被锁定)提示信息,请联系你的 Dashboard 管理员。

拥有管理员(Admin)角色的同事可以按以下步骤重新激活你的账户:

  1. 进入 Settings → Team → Members。

  2. 点击相应成员旁边的下拉列表。

  3. 选择 Activate member。

之后,你就可以重新设置登录方式并正常登录了。

如果你是唯一的管理员


如果你是 Dashboard 中唯一的团队成员或唯一的管理员,且无法登录或使用双重验证,请联系支持团队:[email protected]。

出于安全考虑,如果账户中还有其他活跃管理员,支持团队将无法为用户重置密码或双重验证。

这是否解答了您的问题?